涪陵车务段谷马砺兵应对节后春运客流高峰

中国报道讯(吴蜀丰通讯员 李秋璇)“节后春运高峰集中在2月6日、7日、8日(农历正月初六、初七、初八)，加之气温降低，要督促各站启动节后春运保障措施，迎战节后客流高峰，确保旅客平安出行、有序出行、温馨出行……”

1月30日，中国铁路成都局集团有限公司涪陵车务段党政主要领导在春运交班会上强调道。

涪陵车务段管辖渝东地区渝利线、渝万线、渝怀线的18个重点客运办理站，辐射万州、秀山、酉阳、黔江、石柱、涪陵等五区十二县。1月17至29日累计发送旅客48.95万人，同比增长17.76%;节后预计发送旅客129.05万人，同比增长15.36%。打工流、探亲流、上班流交织。为此，该段从严控安全环节、优化乘降组织、改善服务体验三方面着手，采取多项措施抓好安全、服务、防疫等关键环节，应对节后春运客流高峰。

严控安全环节，让旅客平安出行。该段采取党政主要领导包线，分管领导包片，机关干部包站的方式，协助管内各站抓好反恐防暴、客运组织、应急处置等春运组织工作。各站严格行车安全关键控制，坚持按图组织行车，加强调度指挥，以防错办、防溜逸、防冲突等安全关键为重点，严格落实《技规》《行规》客车进路保护“三禁止”。该段技术信息、疫情防控、干部作风等7个专业管控组也深入一线进行监督检查和春运指导，为应对节后客流高峰打下了基础。

优化乘降组织，助旅客有序出行。该段针对春运期间客流激增、冰雪凝冻、设备故障等可能带来客流积压的状况，采取梯次、分区候车，避免候车室过度集中、排队过长、拥堵等现象。聘请116名保安、50名青年志愿者、45名客运辅助及支援人员参与春运组织，做好大客流期间旅客乘降组织准备。各客运办理站结合实际制定《春运客运组织措施》、乘降组织流线图等，并在流线上增设辅助引导标识和引导人员。特别针对渝怀线无立体跨线设施车站非正常情况交会列车时，执行车站管理人员到岗盯控，防止发生旅客伤害。高站台乘降组织时，充分利用设备加强安全宣传，站台显屏在接车空闲时段滚动显示安全提示，增加广播安全宣传频次，防止发生高站台旅客坠落;针对渝利、渝万线连续到达追踪列车、同站台同方向列车，实行分段放行，避免旅客误乘、漏乘。

强化服务措施，让旅客温馨出行。该段结合客运提质计划，发挥涪陵北站“杨帆为您导航”、万州北站“心‘莲’心”服务台”等党内优质品牌的示范引领作用，在候车室导候台配置担架、轮椅、拐杖、针线包、急救药箱等服务项目，组建党、团员及青年志愿者服务队，为旅客提供咨询、求助、购票等服务;积极配合地方政府对老年人群体采取查验有效身份证件、纸质证明通行等替代措施，全力保障老年及脱网人群线下服务。同时，涪陵、黔江站开设务工团体专窗，满足用工企业和零散务工人员的购票需求。